別等到被欺負了才懂這些事 = It’s All Your Fault at Work: Managing Narcissists and Other High-Conflict People

管好衝突，事半功倍童至祥在職場這廖多年，我認為如何和高衡突人士共事，應該是很多人都覺得頭痛的問题。尤其中國人在需家思想的薰陶下，往往認為「温、良、恭、儉、讓」才是正道，碰到難纏不講理又死不認錯的上司、同事甚至屬下，真是令人痛苦葛分；而遇到這一類型的人，該戰、該逃，或是按兵不动，好像都不是最好的選擇，如今终於有一本再，针對這個人際街突的難题，提供已經驗證且確實有效的方法，讓我們學習能狗更聘明的驾取這類難以相處的人。年輕時，我也曾碰到難搞的上司，當時的我還不太成熟，很不能理解這麽不講道理的人，怎麽能當上老？甚至差點為此慎而辭職。後来我發現，追就是他的人格特策，他並不是针封我個人，只要我們把焦贴放在共同關注的目標，他甚至可以我排除离鞋、有效 成目棵。我也曾遇過好幾個極有能力，但對其他围隊成員極具破力的同事。如何讓他們發挥戰门力，而又不干擾他人情绪？我發現正如書中提到的，「建立规則，设定界線」，確實是很有效的辦法。今日的商業環境充满了挑载，變化速度愈来愈快，日新月美，遗應力成了每個職场工作者必，的基本能力。不你的角色是職员或主管，都必须不断驯练自己的软實力，例如同理心、倾、清通、提問等技巧，而建立可以频各频不同的人打交道的能力，更顯得格外重要：街突無所不在，對付出許多時間心力在職場上打拚的我們来說，相信這本害有它無可取代的價值

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